adda-র নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

adda একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সর্বশেষ আপডেট হওয়া সংস্করণটি কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

adda যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সদস্যপদ ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের সীমা

adda-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেম বা বেটিং সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। adda যেকোনো সময় সদস্যের বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমানো অর্থ প্রত্যাহার করা যাবে না। তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে adda সাপোর্টকে জানান।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা নিষিদ্ধ। অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে adda কোনো দায় বহন করবে না।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং কোথাও লিখে রাখবেন না।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইসে লগইন করলে কাজ শেষে অবশ্যই লগআউট করুন।

adda-র গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত উল্লেখ আছে কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয় এবং কোন কোন ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

জমা ও উত্তোলন

৪.১ ডিপোজিট

adda প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (সোনালী ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক-সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক) ব্যবহার করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০। জমার পরিমাণ সঠিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়ার জন্য নির্ধারিত পদ্ধতি অনুসরণ করুন।

৪.২ উইথড্রয়াল

উইথড্রয়ালের জন্য একই পদ্ধতিগুলো প্রযোজ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৮০০। সাধারণত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উইথড্রয়ালের আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

৪.৩ মুদ্রা ও পদ্ধতি

adda শুধুমাত্র বাংলাদেশি টাকায় (৳) লেনদেন প্রক্রিয়া করে। ক্রিপ্টোকারেন্সি বা বিদেশি মুদ্রায় কোনো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে একই পদ্ধতি ব্যবহার করা বাঞ্ছনীয়।

বোনাস ও প্রমোশন

adda নতুন এবং নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ বাজি রাখতে হবে। বোনাস কখনো সরাসরি নগদ নয়।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস ব্যবহারের নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তা বাতিল হয়ে যাবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্রয়াল করলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জেতার পরিমাণ কাটা যাবে।
• একসাথে একাধিক বোনাস প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে adda তদন্ত করে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।
• adda যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

গেমিং নিয়মাবলী

adda প্ল্যাটফর্মে সকল গেম নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত এবং কোনোভাবে হস্তক্ষেপ সম্ভব নয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP এবং অস্থিরতার মাত্রা রয়েছে, যা গেমের তথ্য পৃষ্ঠায় দেখা যায়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বাজি বাতিল হলে adda সংশ্লিষ্ট পরিমাণ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে।
• কোনো গেমে সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত, তবে স্পষ্ট ভুলের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করা যাবে।

বিভিন্ন গেম ও সেবা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন — সেখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর বিস্তারিত জবাব পাওয়া যাবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশে জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক পদ্ধতি ব্যবহার।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সফটওয়্যার বাগ বা দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যদের বিরক্ত করা, হুমকি দেওয়া বা অনুচিত আচরণ করা।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা অন্যের অর্থ দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

VIP প্রোগ্রাম ও সুবিধা

adda-র VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। সদস্যের কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক সুবিধা।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক সুবিধা।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক সুবিধা।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হিসাব করা হয় সেই সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে। উদাহরণস্বরূপ, Silver সদস্যের সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ১.০% = ৳২০০।

দায়িত্বশীল খেলার নীতি

adda বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং কেবল বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার হওয়া উচিত। সদস্যদের সুস্থ খেলার অভ্যাস বজায় রাখতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• নিজের সাধ্যের বাইরে বাজি রাখবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য আরও বেশি বাজি রাখা থেকে বিরত থাকুন।
• প্রয়োজনে নিজের অ্যাকাউন্টে জমা সীমা বা স্ব-বর্জন সক্রিয় করুন।
• খেলা আসক্তিতে পরিণত হলে পেশাদার সহায়তা নিতে দ্বিধা করবেন না।

adda-র দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে নিরাপদ গেমিং, স্ব-সীমা নির্ধারণ এবং সহায়তার পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

১০.১ adda-র ক্ষমতা

adda যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে অথবা কারণ না দেখিয়ে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ বা আইনগত কারণে এই পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

১০.২ সদস্যের অধিকার

সদস্য চাইলে যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করতে নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার অপেক্ষা করতে হবে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

adda কোনো পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সমস্যার কারণে গেম বা লেনদেন ব্যাহত হওয়া।
• সদস্যের নিজের অসতর্কতার কারণে লগইন তথ্য ফাঁস হওয়া।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, নেটওয়ার্ক বিভ্রাট) কারণে সেবা বন্ধ।

adda সর্বোচ্চ মানের সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে তবে প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয় এবং কোনো গ্যারান্টি ছাড়াই।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি adda সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। adda ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের পরও বিরোধ নিষ্পত্তি না হলে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। সকল বিরোধের ক্ষেত্রে adda-র সর্বশেষ সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে আইনগতভাবে প্রতিকারের পথ উন্মুক্ত থাকবে।

মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার

adda-র Android (APK) এবং iOS অ্যাপ সরকারি চ্যানেলের মাধ্যমে পাওয়া যায়। অ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রেও এই শর্তাবলী সমানভাবে প্রযোজ্য। মোবাইল ডিভাইসে অ্যাপ ব্যবহারকালীন যেকোনো সমস্যায় সাপোর্ট টিমের সহায়তা নেওয়া যাবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আরও তথ্য প্রয়োজন হলে adda সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা, বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন — সেখানে adda-র লক্ষ্য এবং পরিষেবার বিবরণ দেওয়া আছে।