adda-র গোপনীয়তা নীতি

adda ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে যে আপনি যখন adda-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন, কারণ এটি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ধারণ করে।

adda-র নিয়ম ও শর্তাবলী-র মতোই এই গোপনীয়তা নীতিটি প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

adda-তে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত: সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন, তার মধ্যে রয়েছে:

পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও লগইনের জন্য)
পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
আপনার দেওয়া ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তার জন্য আপনার পাঠানো বার্তা ও সংযুক্তি
নিজের ইচ্ছায় প্রদত্ত অন্য যেকোনো তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগত তথ্যও সংগ্রহ করা হয়:

আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
সাইটে প্রবেশ ও প্রস্থানের সময়, পরিদর্শন করা পাতাসমূহ
কুকি ও সমজাতীয় প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন ডেটা
লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের লগ

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। adda কোনো তথ্য অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিকভাবে ব্যবহার করে না। নিচে প্রধান ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো উল্লেখ করা হলো:

অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য
ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ সমাধানের জন্য
প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধের জন্য
প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান মান্য করার জন্য
প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণের জন্য
আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক প্রচার ও অফার সম্পর্কে জানাতে

adda কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য ভাগ করা হয় শুধুমাত্র তখন, যখন তা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

৩ তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও তৃতীয় পক্ষ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও যথাযথ গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে।

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট মাধ্যমগুলোর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় করা হয়। এই তথ্য বিনিময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে পরিচালিত হয়।

৩.২ প্রযুক্তি ও সেবা সরবরাহকারী

আইটি অবকাঠামো, ডেটা স্টোরেজ ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য আমরা যাদের সাথে কাজ করি, তাদের সাথে কেবল অপরিহার্য তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৩.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা প্রচলিত আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করা হয়।

৪ তথ্যের সুরক্ষা ব্যবস্থা

adda আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। তথ্য প্রেরণ ও সংরক্ষণের প্রতিটি স্তরে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা অনুমোদনহীন প্রবেশ থেকে আপনার তথ্যকে রক্ষা করে।

সমস্ত সংযোগে TLS/SSL এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার
সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষণ
অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাইকরণ পদ্ধতি
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেম শতভাগ অভেদ্য নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সাথে সাথে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

adda-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অত্যন্ত প্রয়োজনীয়; এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কোন পাতা বেশি দেখেন তা বোঝার জন্য; এগুলো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

adda ব্যবহারকারীর তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণই সংরক্ষণ করে। সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
প্রযোজ্য মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপঠনযোগ্য করা হয়।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

adda বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণিত হলো:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে adda কী কী তথ্য ধারণ করে তা জানার জন্য আপনি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে তা সীমিত হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। পরিষেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা অব্যাহত থাকবে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

adda-র সমস্ত সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। adda সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেন, তবে পরিচয় যাচাইয়ের সময় তা চিহ্নিত হবে এবং সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে বয়স যাচাই এবং নিরাপদ গেমিং অনুশীলন সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

৯ নীতির পরিবর্তন

adda প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির প্রতি সম্মতি বলে বিবেচিত হবে।

আমাদের সেবা, নিয়মকানুন বা অন্যান্য বিষয় সম্পর্কে আরও জানতে adda সম্পর্কিত তথ্য পাতাটি দেখুন।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

ইমেইল যোগাযোগ

[email protected]

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন, যেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।